Foire aux Questions

Réponse : Le seul engagement est celui pris lors de l'abonnement initial. Vous êtes donc libre de ne pas renouveler votre abonnement au terme de la première période. Toutefois, sans action de votre part, votre abonnement sera reconduit par tacite reconduction à chaque date anniversaire pour une période identique à l’abonnement en cours. Vous pouvez à tout moment modifier le type de renouvellement (automatique / manuel) dans votre espace client.

Réponse : Il est possible de régler votre commande par Carte Bancaire, Chèque, ou par Virement bancaire ou Mandat administratif (le RIB sera fourni lors des étapes de commande). Le règlement par Carte Bancaire permet une activation immédiate de la licence. Les autres règlements peuvent entrainer un délai supplémentaire.

Réponse : Le logiciel Qualitéval est un outil en ligne ; voici une liste non exhaustive d'avantages que procure ce type de solution :

  • Accessible depuis n’importe quel ordinateur ou tablette connecté à Internet
  • Archivage de vos évaluations sur nos serveurs (situés en France, accès sécurisé https)
  • Mises à jour automatiques du référentiel (vous êtes alerté)
  • Evaluation simultanée possible depuis plusieurs postes
  • Evaluation continue après votre première évaluation complète
  • Multi-utilisateurs
  • Aucun contrat de maintenance ou d’entretien, tout est compris

En résumé, vous n’avez plus besoin d’acheter un logiciel à installer sur un ou plusieurs PC, plus besoin d’acheter de nouvelles licences pour des postes supplémentaires, plus de sauvegarde à paramétrer ni de mises à jour à installer.

Réponse : Dans Qualitéval, nous vous proposons des référentiels prêts à l'emploi pour vos évaluations internes. Vous gagnez ainsi du temps et vous bénéficiez de référentiels reconnus dans le secteur, avec les caractéristiques suivantes :

  • conçus par des professionnels de la qualité qui travaillent dans votre secteur d'activité
  • conformes aux recommandations de l'ANESM/HAS, et aux différents textes réglementaires
  • spécifiquement adapté à l'activité de votre structure (et pas un référentiel générique)
  • régulièrement mis à jour grâce à une veille réglementaire continue

Découvrez tous nos référentiels disponibles.

Réponse : Aucun coût supplémentaire à celui de l'abonnement ne vous sera demandé. En résumé l'accès à l'outil complet est à partir de moins de 2€ HT par jour et comprend les mises à jour du logiciel et du référentiel, la sauvegarde de vos données et l’assistance technique.

Réponse : Vous pouvez à tout moment choisir notre abonnement de 3 ans pour bénéficier d'une offre plus avantageuse.

Réponse : Nous étudions chaque demande à partir de 5 établissements pour vous faire une proposition adaptée. N’hésitez pas à nous contacter pour nous exposer votre besoin, et obtenir un devis spécifique.

Réponse : Les référentiels sont construits sur une architecture d'axes, critères et bonnes pratiques.

Le contenu des référentiels est adapté spécifiquement à chaque type de structure, au regard du contexte règlementaire applicable et des RBP de l’ANESM du secteur / Préconisations de la HAS. Les référentiels font l’objet d’une veille et d’une mise à jour régulière. Selon le référentiel choisi, le nombre de bonnes pratiques varie entre 300 et 400.

Nous avons conçus ces référentiels en tenant compte de principes connus, en retenant 5 niveaux de cotation.

Réponse : Nous proposons actuellement une trentaine de référentiels différents spécifiques pour adapter le logiciel au besoin du client et de la structure, selon les différents domaines couverts par les ESSMS :
  • Personnes âgées : Résidence Autonomie, EHPA et EHPAD
  • Handicap : ACT, AJAH, ESAT, FAM, FH/FHTH, FO/FOV, IEM, IME, ITEP, MAS, SAMSAH, SAVS, SESSAD
  • Enfance : AED, AEMO, CAMSP, Centre Maternel, CMPP et MECS
  • Et autres secteurs : Pôle Info Senior (ex-CLIC), CADA, SAAD et SPASAD

Dans le cas où vous ne trouvez pas dans cette liste le référentiel correspondant à votre activité, nous pouvons également intégrer votre propre référentiel dans le logiciel, ou bien vous accompagner dans sa création. N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet.